Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul imperialibrands.com și înainte de a plasa o comandă. Prin accesarea site-ului și prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral prevederile de mai jos.

1. Părțile și informații despre vânzător

Site-ul imperialibrands.com („Site-ul”) este deținut și operat de GLOBAL BRANDS S.R.L. („Vânzătorul”, „noi”), cu sediul social în Str. Barajul Argeș nr. 8A, Sector 1, București, punct de lucru în Intrarea Gliei nr. 18, Herăstrău, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10044/2016, CUI RO36357617, telefon +40 720 748 322, email [email protected].

„Clientul” este orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe Site. „Consumator” are înțelesul din OUG 34/2014 și OG 21/1992.

2. Acceptarea și modificarea termenilor

Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi constituie acceptarea acestor Termeni și Condiții, în forma existentă la momentul comenzii. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la data plasării comenzii. Vă recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.

3. Restricții de vârstă — produse din tutun și alcool (18+)

Site-ul comercializează produse din tutun, produse conexe și băuturi alcoolice, a căror vânzare către minori este interzisă prin lege (Legea 349/2002, Legea 61/1991, OG 99/2000). Prin plasarea comenzii Clientul declară pe proprie răspundere că are împlinită vârsta de 18 ani și că achiziționează produsele pentru consum propriu, legal.

• Vânzătorul și/sau curierul au dreptul de a solicita un act de identitate la livrare și de a refuza predarea coletului dacă există suspiciuni privind vârsta destinatarului sau dacă actul nu este prezentat.
• Clientul răspunde integral pentru orice declarație falsă privind vârsta. Costurile generate de un refuz de livrare cauzat de nerespectarea acestei condiții sunt suportate de Client.
• Produsele nu se revând către minori și nu se consumă în alte scopuri decât cele legale.

Avertisment: fumatul dăunează grav sănătății; consumul de alcool este dăunător sănătății. Produsele se adresează exclusiv adulților.

4. Proprietate intelectuală și conținutul Site-ului

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri, mărci, structură, cod) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris prealabil. Imaginile și descrierile produselor au caracter informativ și pot diferi ocazional de aspectul real (ambalaj, ediție, nuanță). Eventualele erori de descriere nu angajează răspunderea Vânzătorului dincolo de obligațiile legale de conformitate.

5. Produse, stoc și disponibilitate

Informațiile privind stocul au caracter orientativ. O parte dintre produsele rare sunt marcate „Disponibil la comandă” și se procură la cererea Clientului, cu termen și preț confirmate individual. Vânzătorul poate, fără a-și angaja răspunderea:

• să limiteze cantitatea disponibilă per client sau per comandă;
• să întrerupă sau să modifice oferta pentru orice produs;
• să nu confirme o comandă atunci când produsul nu mai este disponibil, caz în care Clientul este notificat și, dacă a achitat în avans, sumele se restituie integral.

6. Prețuri și erori de preț

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se menționează altfel. Prețul de livrare se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii. Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

În cazul unei erori evidente de preț sau de afișare (preț vădit disproporționat față de valoarea reală, eroare tehnică, informație greșită), Vânzătorul are dreptul de a anula comanda chiar dacă aceasta a fost confirmată automat, notificând Clientul și restituind eventualele sume încasate. O astfel de eroare nu obligă Vânzătorul la livrarea produsului la prețul eronat.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda plasată de Client reprezintă o ofertă de cumpărare. Emailul automat de înregistrare a comenzii confirmă doar recepția acesteia și nu reprezintă acceptarea ofertei. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă expres disponibilitatea și expedierea produselor.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă, integral sau parțial, fără a datora despăgubiri, în special în situațiile: date de contact incorecte/incomplete; suspiciune de fraudă sau utilizare neautorizată a unui mijloc de plată; comportament abuziv; refuzuri repetate de recepție la comenzile cu plata ramburs; indicii de revânzare sau achiziție în scop comercial neautorizat; imposibilitatea de a valida vârsta de 18 ani; stoc epuizat sau erori de preț.

8. Modalități de plată

Plata se efectuează prin ramburs (plata la livrare), în numerar sau, unde curierul permite, cu cardul la livrare. Nu procesăm plăți cu cardul pe Site și nu stocăm date de card. Pentru produsele la comandă specială, comenzile de valoare mare sau produsele personalizate, Vânzătorul poate solicita un avans sau plata integrală anticipată, comunicate Clientului înainte de procesare.

9. Livrare, recepție și transferul riscului

Livrarea se face prin curier partener (ex. FAN Courier), pe teritoriul României, la adresa indicată de Client. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitate, curier și forță majoră. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri imputabile curierului sau unor cauze independente de voința sa.

• Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului (consumator) la momentul predării fizice a coletului către Client sau către un terț indicat de acesta.
• Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire; eventualele deteriorări vizibile se consemnează cu curierul (proces-verbal) la momentul recepției.
• Costurile suplimentare rezultate din adrese greșite, destinatar indisponibil sau refuz nejustificat al livrării la comenzile ramburs sunt suportate de Client.

10. Dreptul de retragere (14 zile) și excepții

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără justificare, conform OUG 34/2014 (modificată prin OUG 18/2026, care transpune Directiva (UE) 2023/2673). Detalii și formular: pagina Retragere din contract și Returnări.

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică, printre altele, la:

• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare (ex. băuturi, consumabile);
• produsele confecționate/comandate special conform specificațiilor consumatorului sau personalizate;
• bunurile susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;
• băuturile alcoolice al căror preț depinde de fluctuațiile pieței.

Produsele returnate în cadrul dreptului de retragere trebuie să fie în starea în care au fost primite, complete, fără urme de utilizare care depășesc verificarea firească a produsului; costul direct al returului este suportat de Consumator, dacă nu s-a convenit altfel. Rambursarea se efectuează în termenul legal, putând fi amânată până la primirea produselor.

11. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021. Garanția nu acoperă:

• uzura normală, deteriorările cauzate de utilizare, manipulare sau depozitare necorespunzătoare (de exemplu, trabucuri păstrate în afara unui humidor la umiditatea recomandată);
• modificările produsului de către Client sau terți;
• caracterul perisabil firesc al produselor din tutun și al altor consumabile.

Neconformitățile se semnalează prompt, cu prezentarea dovezii achiziției. Vânzătorul poate solicita returnarea produsului pentru evaluare.

12. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru: utilizarea necorespunzătoare sau ilegală a produselor de către Client; efectele consumului de tutun sau alcool asupra sănătății; prejudicii indirecte, pierderi de profit sau de oportunitate; indisponibilitatea temporară a Site-ului; conținutul site-urilor terțe la care se face trimitere. Răspunderea Vânzătorului, în orice caz, nu depășește valoarea comenzii care a generat prejudiciul. Nicio prevedere nu limitează drepturile imperative ale Consumatorului prevăzute de lege.

13. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete, să utilizeze Site-ul cu bună-credință și în scop legal, să nu întreprindă acțiuni de fraudă, testare neautorizată, extragere de date sau afectare a securității Site-ului. Clientul răspunde pentru toate consecințele care decurg din nerespectarea acestor obligații.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie-uri, în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

15. Forță majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (calamități, restricții legale, întreruperi de aprovizionare, disfuncții ale curierilor, avarii tehnice etc.), pe durata existenței acestora.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor din raza sediului Vânzătorului, cu excepția cazurilor în care legea prevede imperativ competența instanței de la domiciliul Consumatorului.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, pot utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) și platforma europeană SOL/ODR — ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Dispoziții finale

Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile. Neexercitarea de către Vânzător a unui drept nu constituie renunțare la acesta. Vânzătorul poate cesiona drepturile și obligațiile din aceste contracte în cadrul unei reorganizări, fără a afecta drepturile Consumatorului. Comunicările se fac în scris, prin email sau prin datele de contact publicate pe Site.

GLOBAL BRANDS S.R.L. · CUI RO36357617 · Nr. Reg. Com. J40/10044/2016
Sediu social: Str. Barajul Argeș nr. 8A, Sector 1, București
Punct de lucru / lounge & magazin: Intrarea Gliei nr. 18, Herăstrău, București
Telefon: +40 720 748 322 · Email: [email protected]

Ultima actualizare: 2026.